العرب اليوم اهم الاخبار في مكان واحد
تكريم 25 مراقبا ورئيس قسم من العاملين في” القوى العاملة ” بورشة عمل ” التطوير المستمر للآداء المستمر.
النظام له ايجابيات كثيرة .. منها لا للإ ستثناءات في أي معاملات والحد من أي تلاعب وضمان جودة الخدمة .
ارفض رفضاً قاطعاً ظاهرة إذلال المراجعين أثناء إنهاء معاملاتهم .
رسالة لـ ” الموظفين ” كيف تتركون المراجعين ينتظرونكم حتى تتناولون الإفطار .. وكيف تستمتعون بفطوركوأنتم تكدرونهم وتضيعون أوقاتهم .
كتب – ياسر عبد القوي
اكدت وزيرة الشؤون الاجتماعية والعمل ووزيرة الدولة لشؤون التخطيط والتنمية هند الصبيح انها ومنذ تولت الحقيبة الوزارية لوزارة الشؤون وهي تحلم بانجاز مشروع الميكنة في كافة مرافق الوزارة وبخاصة الهيئة العامة للقوى العاملة التي تم فصلها اداريا وماليا عن وزارة الشؤون ، مشيرة الى ان مشروع الميكنة وتحديث البيانات والربط الآلي وتقليص الدورة المستندية جميعها خطوات تساهم في تطوير العمل وتسهيل انجاز المعاملات والحد من أي تلاعب وضمان جودة الخدمة .
جاء ذلك في حديث للوزيرة الصبيح خلال رعايتها حفل تكريم 25 مراقبا ورئيس قسم من العاملين في الهيئة بعد مشاركتهم في ورشة عمل بعنوان التطوير المستمر للآداء المهني بالتعاون مع شركة ايكويت للبتروكيماويات بهدف رفع الكفاءة وتطوير اجراءات العمل بحضور الرئيس التنفيذي لشركة ايكويت محمد حسين ونائب رئيس شركة ايكويت للشؤون الفنية طارق جعفر الكندري والمدير العام بالوكالة للهيئة العامة للقوى العاملة أحمد الموسى.
وابدت الصبيح موافقتها على تطبيق نظام رفع الكفاءة الذي تم استعراضه في ختام ورشة العمل بعد ان شاهدت كافة خطواته واهدافه الرامية الى اختصار الدورة المستندية سواء من حيث الاوراق المطلوبة او من حيث مراجعة المراجعين لادارات العمل من عمال واصحاب عمل ومندوبين مشددة على ضرورة البدء التدريجي في تطبيق النظام بما يسهل على المواطنين والمقيمين ممن يراجعون ادارات العمل .
واكدت ان هذا النظام سيساهم في تعزيز مبادي كثيرة عملت عليها منذ توليها الحقيبة الوزارية ومنها مبدأ لا للاستثناءات في أي معاملات مشيرة الى ان الاستثناءات لا تحقق العدالة مؤكدة انها رفضت الاستثناءات حتى في المساعدات الاجتماعية وشددت على ضرورة تشريع المزيد من القوانين التي تساهم في تحقيق مطالب كافة المواطنين من دون الحاجة الى أي استثناءات مطالبة خريجي الورشة بنشر هذه الثقافة ورفض الاستثناءات ايا كان طالبها لانها تعتقد ان هناك قلة قادرون على جلب الواسطات وهناك شريحة اكبر لا يملكون هذه القدرة .
وشددت الصبيح على ضرورة العمل من اجل تحسين خدمة المراجعين ، مشيرة في هذا الصدد الى انتشار ظاهرة في بعض الوزارات تتمثل في العمل على اذلال المراجعين رافضة هذه الظاهرة رفضا تاما لافتة الى انها وخلال احدى زياراتها المفاجئة في بعض ادارات العمل وجدت بعض الموظفين ممن تركوا العمل لتناول الافطار متسائلة كيف تترك مراجعين ينتظرونك حتى تفطر وكيف تستمتع بفطورك وانت تكدر الناس وتضيع وقتهم مشددة على ضرورة تغيير هذه الثقافة لتتحول من اذلال المراجعين الى خدمة المراجعين فنحن موجودون لخدمة المراجعين ومن يخدم المراجع افضل هو الموظف المثالي .
ومن جانبه، اكد الرئيس التنفيذي لشركة ايكويت للبتروكيماويات محمد حسين ان تحقيق النتائج والأهداف المطلوبة لا يتعلق فقط بوجود مجموعة من الإجراءات والآليات واللوائح، بل له ارتباط مباشر برفع الكفاءة من خلال التطوير المستمر للموارد البشرية التي تمثل حجر أساس التنمية المستدامة.
واشار الى ان ورشة العمل تطرقت إلى ضمان فعالية العمل وقياس الأداء وتحقيق أفضل الإنجازات في أقصر فترة زمنية ممكنة من خلال تلبية تطلعات الأطراف ذات العلاقة، خصوصا مع كون الهيئة العامة للقوى العاملة من الجهات المحورية في سبيل تحقيق الخطة التنموية للدولة. مقدما الشكر والتقدير إلى الوزيرة هند الصبيح وكافة العاملين في الهيئة على هذه الشراكة المتميزة مع شركة ايكويت تجسيدا لشعارها (شركاء في النجاح)”.
واضاف ان ورشة العمل ركزت على كيفية تبسيط الإجراءات وآليات العمل، وتحديد مقاييس الأداء، ورفع الكفاءة في الأداء المهني، وتطوير الحلول المناسبة لمختلف التحديات مع التركيز على إثراء تجربة الأطراف ذات العلاقة بالهيئة من أصحاب العمل والمراجعين. وتمثل هذه الورشة امتدادا لدورة مشتركة تمت سابقا فيما بين الجهتين خلال شهر يناير من العام 2015.
ولفت الى ان نظام رفع الكفاءة تمحور حول مجموعة من المبادئ التي منها منهجيات كايزن والتبسيط (LEAN) والـ6 سيغما وهي عبارة عن وسائل وأساليب لتطوير الإجراءات لغرض تحقيق أفضل الإنجازات مع تقليل النفقات والوقت والمجهود. وبصفتها أول جهة كويتية تقوم بتطبيق منهجية الـ6 سيغما، قامت شركة ايكويت بتخريج أكثر من 180 من قادة المشاريع الذين قاموا بتنفيذ أكثر من 300 مشروع مما ساهم في توفير أكثر من 300 مليون دولار أمريكي.
يذكر ان من بين المشاركين في الدورة من شركة ايكويت مدير إدارة رفع الكفاءة خالد العنزي وممارس نظام رفع الكفاءة علي الحداد، إضافة إلى 25 من مراقبي ورؤساء الأقسام في الهيئة العامة للقوى العاملة.
